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INGRESA

Términos y Condiciones

Última actualización: 14 de enero de 2026

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Stemp. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, todas las leyes y regulaciones aplicables, y acepta que es responsable del cumplimiento de las leyes locales aplicables.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, tiene prohibido usar o acceder a este sitio y nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Stemp es una plataforma de automatización inteligente que ofrece servicios de atención al cliente mediante inteligencia artificial, incluyendo:

  • Asistente virtual de voz para llamadas telefónicas
  • Automatización de respuestas en WhatsApp
  • Gestión automatizada de emails
  • Integración con sistemas CRM y bases de datos
  • Análisis y reportes de interacciones

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1 Requisitos de Registro

Para utilizar nuestros servicios, debe crear una cuenta proporcionando información precisa, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.

3.2 Responsabilidad de la Cuenta

Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

4. Uso Aceptable

Usted se compromete a NO utilizar nuestros servicios para:
  • Violar cualquier ley local, estatal, nacional o internacional
  • Enviar spam, mensajes masivos no solicitados o contenido fraudulento
  • Transmitir contenido difamatorio, obsceno, ofensivo o ilegal
  • Realizar actividades que interfieran con el funcionamiento del servicio
  • Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de terceros
  • Utilizar el servicio para hacer llamadas o enviar mensajes de acoso
  • Recopilar datos de usuarios sin su consentimiento explícito

5. Planes y Facturación

5.1 Suscripciones

Ofrecemos diferentes planes de suscripción con características y límites de uso específicos. Los precios están disponibles en nuestra página de planes y pueden cambiar con previo aviso de 30 días.

5.2 Facturación

Las suscripciones se facturan de forma mensual. Los pagos son procesados de forma segura a través de procesadores de pago certificados.

5.3 Reembolsos

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 días para nuevas suscripciones. Las cancelaciones posteriores no generan reembolsos por períodos parcialmente utilizados.

6. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la plataforma Stemp, incluyendo software, diseño, marcas comerciales, logos y contenido, son propiedad exclusiva de Stemp o sus licenciantes.

Usted retiene todos los derechos sobre los datos y contenidos que carga en la plataforma. Al usar nuestros servicios, nos otorga una licencia limitada para procesar y almacenar sus datos con el único propósito de prestar el servicio.

7. Privacidad y Protección de Datos

Su privacidad es importante para nosotros. Recopilamos, procesamos y almacenamos datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y en cumplimiento con la legislación uruguaya y las mejores prácticas internacionales de protección de datos.

8. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener nuestros servicios disponibles 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Nos reservamos el derecho de:

  • Realizar mantenimiento programado con previo aviso
  • Suspender el servicio temporalmente por razones técnicas o de seguridad
  • Modificar o descontinuar características con previo aviso de 30 días

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Stemp no será responsable por:

  • Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
  • Pérdida de beneficios, datos o uso del servicio
  • Interrupciones del servicio o errores de software
  • Acciones de terceros o contenido generado por usuarios

Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted en los últimos 12 meses.

10. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Stemp, sus directores, empleados y agentes, de cualquier reclamo, pérdida, responsabilidad, daño o gasto (incluyendo honorarios legales) que surjan de su uso del servicio o violación de estos términos.

11. Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso a nuestros servicios inmediatamente, sin previo aviso, por cualquier violación de estos Términos o por conducta que consideremos dañina para otros usuarios o nuestro negocio.

Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

12. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados por email con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Montevideo, Uruguay.

14. Disposiciones Generales

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. Nuestro incumplimiento en hacer valer cualquier derecho o disposición no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición.

¿Preguntas sobre estos términos?

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos:
Email: [email protected]
Teléfono: +598 92 986 323
Dirección: Montevideo, Uruguay

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